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Furnivela bietet Kundenservice für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Widerruf, Datenschutz und Nutzung der Website. Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den verwendeten Namen, die E-Mail-Adresse der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
Servicezeiten
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: geschlossen
Für Anliegen zu Rückgabe, Widerruf, Transportschäden oder fehlenden Teilen empfehlen wir, Fotos, Verpackungsbilder und die Bestellnummer beizufügen. Dadurch kann die Zuordnung schneller erfolgen.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite enthält rechtliche und praktische Informationen zur Nutzung von furnivela.com sowie zu Bestellungen über die Marke Furnivela. Die Angaben sollen Kunden vor dem Kauf verständlich über wesentliche Bedingungen informieren.
Anbieterinformationen
Inhalte auf dieser Website werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt. Produktbilder, Farbdarstellungen, Maße und Beschreibungen können je nach Bildschirm, Charge, Material, Lichtverhältnissen oder technischen Einstellungen abweichen. Maßgeblich sind die Angaben, die auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.
Rechtliche Hinweise, Richtlinien und Produktinformationen können angepasst werden, wenn sich Abläufe, gesetzliche Anforderungen, Versandbedingungen oder technische Funktionen ändern. Für bereits aufgegebene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt der Bestellung relevanten gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden die zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht berücksichtigt, soweit sie auf den jeweiligen Sachverhalt anwendbar sind. Ergänzende Regelungen dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen oder einschränken.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher können gesetzliche Rechte grundsätzlich an den dafür vorgesehenen zuständigen Stellen geltend machen. Eine Regelung in diesen Richtlinien soll keine zwingenden Rechte von Verbrauchern entziehen.
Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können zusätzliche gesetzliche Vorgaben zu Verbraucherrechten, Datenschutz, Einfuhr, Steuern und Zustellung relevant sein. Furnivela stellt die wesentlichen Kundeninformationen deshalb klar und gebündelt auf dieser Richtlinienseite bereit.
Datenschutzrichtlinie
Furnivela verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, den Kundendienst, die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, gesetzliche Pflichten oder eine vom Kunden erteilte Einwilligung erforderlich ist.
Verantwortliche Kontaktstelle
Fragen zum Datenschutz können an info@furnivela.com gesendet werden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich, damit die Anfrage der passenden Datenverarbeitung zugeordnet werden kann.
Welche Daten verarbeitet werden können
- Kontakt- und Identifikationsdaten, z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
- Bestelldaten, z. B. Produkt, Menge, Preis, Versandkosten, Zahlungsstatus und Bestellnummer.
- Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie zur Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung erforderlich sind.
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mails, Supportanfragen, Fotos bei Reklamationen oder Transportschäden.
- Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookie-Einstellungen und Protokolldaten.
- Nutzungsdaten, soweit Analyse- oder Marketingdienste nur nach erforderlicher Einwilligung eingesetzt werden.
Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung der Website und Warenkorbfunktion.
- Bestellannahme, Bestellprüfung und Bestellbestätigung.
- Zahlungsabwicklung, Rückerstattung und Zahlungsprüfung.
- Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung und Kommunikation mit Versanddienstleistern.
- Kundendienst, Rückgabe, Widerruf, Reklamation und Umgang mit Transportschäden.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten.
- Schutz vor Missbrauch, Sicherheitsvorfällen und unberechtigten Transaktionen.
- Verbesserung der Website, soweit dies rechtlich zulässig ist oder eine Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung kann auf Vertragserfüllung, vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlichen Pflichten, berechtigten Interessen oder Einwilligung beruhen. Einwilligungen können, soweit gesetzlich vorgesehen, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitergabe an Dienstleister
Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, IT-Betrieb, Betrugsprävention, Kundenservice oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Dazu können Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Hosting- oder Shop-Systeme, Analyseanbieter, E-Mail-Dienste und technische Supportdienste gehören. Es werden nur Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.
Internationale Datenübermittlung
Da Furnivela eine Kontaktadresse in den USA verwendet und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden sein können, kann eine internationale Datenübermittlung stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt diese auf Grundlage geeigneter Schutzmaßnahmen, gesetzlicher Erlaubnistatbestände oder anwendbarer Datenschutzmechanismen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Nachweisinteressen, offene Kundenanliegen, Zahlungsprüfungen oder rechtliche Ansprüche können eine längere Speicherung erforderlich machen.
Ihre Rechte
Betroffene Personen können, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Bei Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Anfragen zu Datenschutzrechten senden Sie bitte an info@furnivela.com. Zur Vermeidung unberechtigter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.
Cookies
Furnivela kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website bereitzustellen, Warenkorb- und Checkout-Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern, Sicherheit zu unterstützen und, soweit zulässig, Nutzung oder Marketing zu analysieren.
Arten von Cookies
- Erforderliche Cookies: notwendig für Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Sicherheit und Sitzungsverwaltung.
- Funktionale Cookies: können dazu dienen, Komfortfunktionen oder Präferenzen zu speichern, soweit sie eingesetzt werden.
- Analyse-Cookies: können helfen, die Nutzung der Website zu verstehen, sofern eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde.
- Marketing-Cookies: können für interessenbezogene Inhalte, Anzeigenmessung oder Remarketing eingesetzt werden, sofern eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde.
Einwilligung und Verwaltung
Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, soweit dafür eine wirksame Rechtsgrundlage vorliegt. Nutzer können Cookie-Einstellungen über das Cookie-Banner, verfügbare Datenschutzeinstellungen oder den Browser verwalten. Browser können so eingestellt werden, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bei Blockierung erforderlicher Cookies können einzelne Websitefunktionen eingeschränkt sein.
Cookie-Einstellungen sollten klar, freiwillig und verständlich sein. Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies darf den Zugang zu wesentlichen Shop-Informationen wie Kontakt, Versand, Rückgabe, Datenschutz und Preisen nicht unnötig erschweren.
Produktinformationen
Produktseiten auf furnivela.com enthalten Informationen zu Möbeln, Materialien, Farben, Maßen, Varianten, Lieferumfang, Pflegehinweisen und, soweit relevant, Montagehinweisen. Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Farbvariante, Stückzahl, Raumgröße, Türbreiten, Treppenhaus und Montageumgebung zur gewünschten Nutzung passen.
Darstellung von Farben, Materialien und Maßen
- Farben können je nach Bildschirm, Beleuchtung und Materialstruktur abweichen.
- Natürliche Materialien, Holzmaserungen, Stoffstrukturen oder Oberflächen können leichte Unterschiede aufweisen.
- Maßangaben können produktions- oder messbedingt geringfügige Toleranzen enthalten.
- Dekorationen auf Produktbildern sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich im Lieferumfang genannt werden.
Verfügbarkeit und Produktänderungen
Produkte werden nach den im Shop angezeigten Informationen angeboten. Verfügbarkeit, Varianten und Preise können sich ändern. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein oder eine wesentliche Abweichung auftreten, wird der Kunde über die hinterlegte Kontaktadresse informiert. Bereits bestehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Pflege und Nutzung
Möbel sollten gemäß den jeweiligen Pflegehinweisen verwendet werden. Direkte Sonneneinstrahlung, hohe Luftfeuchtigkeit, ungeeignete Reinigungsmittel, Überlastung oder unsachgemäße Montage können die Optik, Stabilität oder Lebensdauer beeinflussen. Hinweise zur Möbelmontage finden Sie im Abschnitt „Möbelmontageanleitung“.
Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)
Alle im Shop angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält den Produktpreis, anwendbare Steuern und die angezeigten Versandkosten, soweit diese für die Bestellung anfallen.
DDP-Hinweis für Lieferungen nach Deutschland
Furnivela verwendet für Lieferungen nach Deutschland ein DDP-orientiertes Modell. Das bedeutet, dass die im Checkout angezeigten Kosten die für die Bestellung vorgesehenen Einfuhrabgaben und Steuern berücksichtigen sollen, soweit diese auf die konkrete Bestellung anwendbar sind. Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung den Gesamtbetrag im Checkout prüfen.
Falls ein Zusteller entgegen der Checkout-Angaben zusätzliche Import- oder Zollbeträge verlangt, kontaktieren Sie bitte vor Zahlung nach Möglichkeit den Kundendienst unter
info@furnivela.com und fügen Sie die Zahlungsaufforderung oder Zustellmitteilung bei.
Versandkosten nach Bestellwert
| Bestellwert |
Versandkosten |
Hinweis |
| €0,01 bis unter €168,32 |
€9,65 |
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. |
| Ab €168,32 |
€0,00 |
Für diesen Bestellwert werden keine Versandkosten berechnet. |
Preisfehler, technische Anzeigefehler oder offensichtliche Eingabefehler können eine Prüfung erforderlich machen. In solchen Fällen kann Furnivela den Kunden kontaktieren, bevor eine Bestellung weiterbearbeitet wird.
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach technischer Einbindung können Kartenzahlung, digitale Zahlungsdienste oder weitere sichere Zahlungsarten verfügbar sein. Maßgeblich ist die Zahlungsmethode, die der Kunde im Checkout auswählt und bestätigt.
Zahlungsprüfung
- Zahlungen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Furnivela speichert vollständige Kartendaten nicht selbst, wenn diese direkt über einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
- Bestellungen können einer Zahlungs-, Sicherheits- oder Adressprüfung unterliegen.
- Bei fehlgeschlagener Zahlung, Rückbuchung oder unvollständiger Zahlungsfreigabe kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Kunden sollten sicherstellen, dass Rechnungsdaten, Lieferadresse und Zahlungsinformationen korrekt eingegeben werden. Bei Zahlungsproblemen kann der Zahlungsdienstleister zusätzliche Prüfungen verlangen.
Bestellbestätigung und -bearbeitung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und die im Checkout übermittelten Angaben.
Bearbeitung der Bestellung
- Die Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft und bestätigt werden.
- Zu prüfende Punkte können Zahlung, Adresse, Produktverfügbarkeit, Versanddaten und Sicherheitsaspekte sein.
- Bei unklaren Angaben kann Furnivela den Kunden per E-Mail kontaktieren.
- Unvollständige oder fehlerhafte Kontakt- und Adressdaten können die Bearbeitung verzögern.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, können Änderungen nur eingeschränkt möglich sein. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Bestellstornierung“.
Versand und Lieferung
Furnivela liefert Bestellungen nach Deutschland an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Kunden sollten die Adresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen, einschließlich Hausnummer, Etage, Türcode, Telefonnummer und besonderer Zustellhinweise.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 7 bis 16 Tage. Diese Zeitangabe kann durch externe Faktoren wie regionale Zustellabläufe, Feiertage, Wetter, Speditionsplanung, Adressprüfung oder hohe Nachfrage beeinflusst werden.
Zustellung
- Die Lieferung erfolgt an die beim Kauf angegebene Adresse.
- Bei großen Möbelstücken kann eine Terminabstimmung durch den Versanddienstleister erforderlich sein.
- Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Ware am Zustellort angenommen werden kann.
- Wenn ein Paket oder Möbelstück nicht zugestellt werden kann, können erneute Zustellversuche oder Rückläufe entstehen.
Bitte bewahren Sie Versandbestätigungen, Tracking-Informationen und Verpackungsmaterial nach Erhalt zunächst auf. Diese Informationen können bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Rückgaben wichtig sein.
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzbestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt bei Waren in der Regel ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, z. B. per E-Mail an info@furnivela.com. Die Erklärung sollte Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Produkt und eine klare Aussage enthalten, dass die Bestellung oder ein bestimmter Artikel widerrufen wird. Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie Furnivela per E-Mail und nennen Sie die Bestellnummer.
- Warten Sie auf die Rückgabeanweisungen und die passende Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Ware sicher, möglichst mit Originalverpackung und Schutzmaterial.
- Senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurück, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Zustand der Ware
Kunden dürfen die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über eine solche Prüfung hinaus genutzt, beschädigt, verschmutzt, verändert oder unsachgemäß montiert wurde.
Rücksendekosten
- Bei Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und vorab entsprechend informiert.
- Bei bestätigter Falschlieferung, berechtigter Mängelreklamation oder anerkanntem Transportschaden werden Rücksendung oder Lösung nach vorheriger Abstimmung bearbeitet.
- Unfreie oder nicht abgestimmte Rücksendungen können zu Verzögerungen führen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder nach Vorlage eines geeigneten Rücksendenachweises wird die Rückerstattung bearbeitet. Wenn ein Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Gesetzliche Fristen und Zurückbehaltungsrechte, insbesondere bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises, bleiben unberührt.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige und für den Kunden kostenfreie Lösung vereinbart wurde.
Ausnahmen und Einschränkungen
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Produkten ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Ausnahmen gelten. Dazu können individuell angefertigte Waren oder Produkte gehören, die aus Hygiene-, Gesundheits- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bestellstornierung
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung übergeben oder versendet wurde. Bitte senden Sie die Anfrage möglichst früh an info@furnivela.com und geben Sie die Bestellnummer an.
Wann eine Stornierung möglich sein kann
- Die Bestellung wurde noch nicht bestätigt oder verarbeitet.
- Die Zahlung wurde noch nicht vollständig freigegeben.
- Die Ware wurde noch nicht für Versand oder Spedition vorbereitet.
- Es liegt ein offensichtlicher Eingabe-, Adress- oder Produktfehler vor.
Nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich in einem nicht mehr stoppbaren Versandprozess befindet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können die Regelungen zu Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung relevant sein.
Kundendienst
Der Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferstatus, Rückgaben, Widerruf, Transportschäden, fehlenden Teilen, Montagehinweisen und Datenschutzanliegen.
Kontaktwege
Servicezeiten
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: geschlossen
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei komplexen Anliegen, fehlenden Nachweisen, Transportschäden oder Rückfragen an Versand- oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.
Verbraucherrechte
Diese Richtlinien schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Kunden in Deutschland können je nach Sachverhalt gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Nichtlieferung, Widerruf, Datenschutz oder fehlerhaften Informationen geltend machen.
Gesetzliche Mängelrechte
Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, können gesetzliche Mängelrechte bestehen. Je nach Situation können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht kommen. Der konkrete Ablauf hängt vom Einzelfall, dem Zustand der Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Klare Informationen vor dem Kauf
Furnivela stellt Kundeninformationen zu Preis, Versandkosten, Lieferzeit, Kontakt, Zahlung, Rückgabe, Datenschutz und Widerruf bereit, damit Kunden vor Abschluss der Bestellung eine informierte Entscheidung treffen können.
Beschwerden und Klärung
Bei Beschwerden bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail an info@furnivela.com. Bitte fügen Sie Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Fotos und relevante Nachweise bei, soweit vorhanden.
Umgang mit Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig. Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten möglichst dokumentiert werden, bevor die Verpackung entsorgt wird.
Empfohlene Schritte
- Fotografieren Sie die Außenverpackung, Versandlabel, beschädigte Stellen und das Produkt.
- Bewahren Sie Verpackung, Polsterung und Lieferschein zunächst auf.
- Notieren Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Zusteller oder auf dem Zustellnachweis.
- Kontaktieren Sie Furnivela per E-Mail an info@furnivela.com.
- Geben Sie Bestellnummer, kurze Schadensbeschreibung und Fotos an.
Nach Eingang der Informationen prüft Furnivela den Sachverhalt und stimmt das weitere Vorgehen ab. Je nach Fall können Ersatzteile, Ersatzlieferung, Rückgabe, Reparaturlösung oder Erstattung in Betracht kommen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Bitte montieren oder verwenden Sie sichtbar beschädigte Möbel nicht weiter, wenn dadurch zusätzliche Schäden, Sicherheitsrisiken oder Beweisschwierigkeiten entstehen könnten.
Verpackung und Umwelt
Möbel benötigen stabile Verpackungen, damit sie während Lagerung und Transport angemessen geschützt sind. Furnivela verwendet je nach Produkt Karton, Schutzfolien, Polstermaterial, Kantenschutz oder andere geeignete Verpackungsbestandteile.
Entsorgung und Recycling
- Verpackungen sollten nach Möglichkeit getrennt und über die örtlichen Sammel- oder Recyclingsysteme entsorgt werden.
- Karton, Papier, Kunststofffolien und Polstermaterialien gehören je nach regionaler Vorgabe in unterschiedliche Sammelsysteme.
- Bitte bewahren Sie Verpackung bei Rückgabe, Transportschäden oder fehlenden Teilen zunächst auf.
Umweltbezogene Hinweise
Furnivela berücksichtigt, soweit anwendbar, Anforderungen an Versandverpackungen für Lieferungen nach Deutschland und in die EU. Verpackungsgrößen können je nach Möbelstück variieren, da Schutz, Stabilität und Transportsicherheit beachtet werden müssen.
Links Dritter und Haftungsausschluss
furnivela.com kann Links zu Websites, Zahlungsdiensten, Versandinformationen, sozialen Medien, Produktressourcen oder anderen Angeboten Dritter enthalten. Diese externen Inhalte werden von den jeweiligen Anbietern betrieben.
Externe Inhalte
Furnivela hat keinen ständigen Einfluss auf externe Websites und deren Inhalte. Beim erstmaligen Einbinden eines Links werden erkennbare Rechtsverstöße nach angemessenen Möglichkeiten berücksichtigt. Wenn ein externer Link problematische Inhalte enthält, kann eine Mitteilung an info@furnivela.com gesendet werden.
Allgemeine Hinweise
Informationen auf dieser Website dienen der Kundeninformation zu Produkten, Bestellung und Nutzung des Shops. Sie ersetzen keine individuelle technische, rechtliche oder fachliche Beratung. Produktnutzung, Montage und Pflege sollten stets anhand der jeweiligen Produktinformationen erfolgen.
Möbelmontageanleitung
Einige Möbel werden zerlegt oder teilweise vormontiert geliefert. Bitte lesen Sie die jeweilige Montageanleitung vollständig, bevor Sie mit der Montage beginnen. Prüfen Sie alle Teile, Schrauben, Beschläge und Werkzeuge anhand der Teileliste.
Vor der Montage
- Legen Sie alle Bauteile auf eine weiche, saubere und ebene Fläche.
- Prüfen Sie, ob Teile beschädigt sind oder fehlen.
- Verwenden Sie nur geeignetes Werkzeug und vermeiden Sie übermäßige Kraft.
- Halten Sie Kleinteile von Kindern und Haustieren fern.
- Montieren Sie große oder schwere Möbel möglichst mit zwei Personen.
Während der Montage
- Ziehen Sie Schrauben zunächst nur leicht an und richten Sie das Möbelstück aus, bevor Sie es festziehen.
- Überdrehen Sie Schrauben nicht, um Materialschäden zu vermeiden.
- Nutzen Sie Wandbefestigungen, Kippsicherungen oder Halterungen, wenn diese vorgesehen sind.
- Stellen Sie Möbel nur auf geeignete, stabile und ebene Untergründe.
Nach der Montage
Prüfen Sie Stabilität, Ausrichtung, Schubladen, Türen, Füße und Verbindungen. Bei Unsicherheit, beschädigten Teilen oder fehlenden Komponenten kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter info@furnivela.com, bevor Sie das Möbelstück weiter nutzen.
Eine Montageleistung ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout angegeben ist.
Nutzungsbedingungen
Durch die Nutzung von furnivela.com akzeptieren Nutzer die für die Website geltenden Bedingungen, soweit diese rechtlich wirksam einbezogen werden. Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise genutzt werden, die den Betrieb, die Sicherheit und die Rechte anderer Nutzer nicht beeinträchtigt.
Website-Nutzung
- Automatisiertes Auslesen, Missbrauch von Formularen oder Sicherheitsumgehungen sind nicht gestattet.
- Produktbilder, Texte, Layouts und Gestaltungselemente dürfen nicht ohne Berechtigung kopiert oder kommerziell genutzt werden.
- Kunden sind für die Richtigkeit der beim Kauf angegebenen Daten verantwortlich.
- Konten, Passwörter oder Checkout-Daten sollten vertraulich behandelt werden.
Bestellungen
Eine Bestellung wird über den Checkout-Prozess übermittelt. Furnivela kann Bestellungen prüfen, wenn Angaben unvollständig sind, Zahlungsprobleme auftreten, Sicherheitsrisiken bestehen, Produkte nicht verfügbar sind oder rechtliche Gründe entgegenstehen. Kunden werden bei relevanten Rückfragen über die hinterlegte Kontaktadresse informiert.
Fehler und Aktualisierungen
Trotz sorgfältiger Pflege können technische Fehler, Preisfehler, Schreibfehler, Darstellungsfehler oder veraltete Informationen auftreten. Wenn ein Fehler eine Bestellung betrifft, kann Furnivela den Kunden kontaktieren, um eine faire und gesetzlich zulässige Lösung abzustimmen.
Bestellverfolgung
Nach Versand kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sofern der Versanddienstleister Trackingdaten zur Verfügung stellt. Tracking-Informationen werden üblicherweise per E-Mail oder über die Bestellübersicht mitgeteilt.
Tracking-Hinweise
- Trackingdaten können zeitverzögert aktualisiert werden.
- Bei Speditionsware kann eine Terminabstimmung zusätzlich zum Tracking erforderlich sein.
- Wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt, kann der Kundendienst kontaktiert werden.
- Bei Adressfehlern oder fehlgeschlagener Zustellung sollte Furnivela zeitnah informiert werden.
Für Fragen zur Bestellverfolgung senden Sie bitte die Bestellnummer an info@furnivela.com. Der Kundendienst prüft die vorliegenden Informationen und kann, soweit möglich, weitere Schritte mit dem Versanddienstleister abstimmen.
